17.08.2021 - 3.2.3 Sachstand Bürgerservice

Frau Wöhlk berichtet von der aktuellen Situation und die zum Teil wieder möglichen Serviceleistungen vor Ort ohne Onlineterminbuchung. Die No-Show-Rate sei dabei unverändert problematisch. Frau Wöhlk beantwortet Fragen der AM Zahn, Martens, Dr. Lengen, Marx und Mählenhoff. Die Stornierungsfunktion werde über die Terminbestätigung als Link in der E-Mail ermöglicht. Gespräche mit dem Hamburg-Service „115“ zu Optimierungsmöglichkeiten liefen bereits. Der SMS-Versand sei noch in der technischen Umsetzung.