Auszug - Anfrage Herr Zahn für die SPD-Fraktion - Kfz-Zulassungsstelle (Kundenresonanz Online-Anmeldung, Ablauf Dienstbetrieb)  

Anfrage:

„Kfz-Zulassungsstelle:

         - Wird die Online Anmeldung von den "Kunden" angenommen?

         - Wie wird hier die Bezahlung, jetzt und zukünftig geregelt?

         - "Läuft" der Dienstbetrieb mittlerweile störungsfrei, gibt es noch Schwachpunkte im               Dienstbetrieb bei dieser Bürger-Service-Stelle?“

Laut Herrn Jelen werde die Online-Anmeldung sehr gut vom Kunden angenommen. Es seien ca. 50% Terminkunden.

Die Bezahlung erfolge zurzeit beim Sachbearbeiter, könne aber künftig über Kassenautomaten erfolgen.

Der Betrieb laufe störungsfrei.

Herr Zahn fragt nach dem Sachstand der Organisationsüberprüfung Zulassungsstelle und StB. Frau Neitzke antwortet, dass dem Bereich Logistik die Anforderungen bzgl. einer Organisationsüberprüfung übermittelt worden seien. Dort erarbeite man momentan den Leistungskatalog mit den entsprechenden Kriterien und danach erfolge die öffentliche Ausschreibung.

Der Ausschuss nimmt Kenntnis.