15.08.2013 - 4.2.3 Stand Niederschlagswassergebühr

Herr Dr. Verwey erklärt das Verfahren und erläutert den Sachstand dieses anspruchsvollen Projektes, welches die EBL-Mitarbeiter/-innen derzeit sehr auslaste. Bis heute seien 12.000 Einzugsermächtigungen, 820 Widersprüche sowie 300 Änderungswünsche postalisch eingegangen und müssen bearbeitet werden. Zusätzlich kämen die telefonischen Anfragen, die der Kundenservice und die Mitarbeiter/-innen der Gebührenabteilung mit einer Erreichbarkeit von 90 % beantworten würden.